🛡️ Podmínky služby Bezpečná platba

1. Definice pojmů

• Provozovatel — provozovatel webu Lokopolis.cz.
• Bezpečná platba (escrow) — služba zprostředkování úhrady mezi kupujícím a prodávajícím, při které Provozovatel dočasně drží finanční prostředky kupujícího na svém účtu do splnění podmínek pro jejich uvolnění.
• Kupující — registrovaný uživatel, který prostřednictvím Bezpečné platby hradí kupní cenu za zboží.
• Prodávající — registrovaný uživatel, který v inzerátu povolil Bezpečnou platbu jako způsob úhrady.
• Transakce — jednotlivý obchod zprostředkovaný přes Bezpečnou platbu.
• Provize — poplatek za zprostředkování Bezpečné platby.

2. Předmět služby

2.1. Provozovatel poskytuje službu Bezpečná platba jako volitelný způsob úhrady v bazaru Lokopolis.cz. Služba slouží k ochraně obou stran transakce — kupující má jistotu, že peníze budou uvolněny prodávajícímu až po doručení zboží, a prodávající má jistotu, že kupující zaplatil.

2.2. Provozovatel není smluvní stranou kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Vystupuje výhradně jako zprostředkovatel platby.

2.3. Služba je dostupná pouze pro inzeráty, u kterých prodávající výslovně povolil Bezpečnou platbu a vyplnil požadovanou dodací adresu.

3. Aktivace služby prodávajícím

3.1. Prodávající aktivuje Bezpečnou platbu zaškrtnutím příslušné volby při vytváření nebo úpravě inzerátu.

3.2. Aktivací prodávající souhlasí s těmito Podmínkami a s úhradou provize dle čl. 6.

3.3. Pro aktivaci je prodávající povinen vyplnit dodací adresu. Tato adresa slouží k ověření identity prodávajícího a k zajištění bezpečného průběhu transakce. Adresa není veřejně zobrazována.

3.4. Prodávající může Bezpečnou platbu u inzerátu kdykoliv deaktivovat, pokud neprobíhá aktivní transakce.

4. Průběh transakce

4.1. Vytvoření transakce — kupující klikne na "Koupit s Bezpečnou platbou". Systém vygeneruje platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol, částku).

4.2. Úhrada kupujícím — kupující převede celou kupní cenu na účet Provozovatele. Provozovatel potvrdí přijetí platby (ručně nebo automaticky).

4.3. Odeslání zboží — prodávající je povinen odeslat zboží do 5 pracovních dnů od potvrzení platby a zadat do systému sledovací číslo zásilky (je-li dostupné).

4.4. Potvrzení přijetí — kupující po obdržení zboží potvrdí v systému, že zboží odpovídá popisu a je v pořádku.

4.5. Automatické uvolnění — pokud kupující nepotvrdí přijetí ani neotevře spor do 14 dnů od označení zásilky jako odeslané, peníze se automaticky uvolní prodávajícímu.

4.6. Výplata prodávajícímu — po potvrzení přijetí (nebo automatickém uvolnění) Provozovatel odečte provizi a zbývající částku vyplatí prodávajícímu na jeho bankovní účet.

5. Spory

5.1. Kupující může otevřít spor, pokud:

• zboží nebylo doručeno ve stanovené lhůtě
• zboží neodpovídá popisu v inzerátu
• zboží je poškozené nebo nekompletní

5.2. Spor je nutné otevřít před potvrzením přijetí a nejpozději do 14 dnů od odeslání zboží prodávajícím.

5.3. Při otevření sporu kupující uvede důvod a přiloží fotografický důkaz (je-li relevantní).

5.4. Provozovatel spor posoudí a rozhodne jedním z těchto způsobů:

• vrácení celé částky kupujícímu (kupující vrátí zboží prodávajícímu na vlastní náklady)
• uvolnění celé částky prodávajícímu
• rozdělení částky mezi obě strany dle uvážení Provozovatele

5.5. Rozhodnutí Provozovatele o sporu je konečné v rámci služby Bezpečná platba. Tím nejsou dotčena práva stran domáhat se svých nároků soudní cestou.

6. Provize

6.1. Za zprostředkování Bezpečné platby hradí prodávající provizi.

6.2. Výše provize činí 5 % z celkové ceny inzerátu, nejméně však 15 Kč. Aktuální sazby jsou zobrazeny prodávajícímu při aktivaci Bezpečné platby a kupujícímu při vytvoření transakce.

6.3. Provize se strhává automaticky z částky určené k výplatě prodávajícímu.

6.4. Provozovatel si vyhrazuje právo výši provize změnit. Změna se nevztahuje na již probíhající transakce.

7. Zrušení transakce

7.1. Kupující může transakci zrušit před odesláním platby bez jakýchkoliv poplatků.

7.2. Po přijetí platby může být transakce zrušena pouze:

• vzájemnou dohodou obou stran
• rozhodnutím Provozovatele v rámci řešení sporu
• pokud prodávající neodešle zboží ve stanovené lhůtě — v takovém případě se celá částka vrací kupujícímu

8. Odpovědnost Provozovatele

8.1. Provozovatel odpovídá za řádné vedení svěřených finančních prostředků a jejich včasné vyplacení dle těchto Podmínek.

8.2. Provozovatel neodpovídá za:

• kvalitu, pravost ani stav prodávaného zboží
• jednání kupujícího nebo prodávajícího mimo platformu
• škody vzniklé při přepravě zásilky
• prodlevy způsobené bankovním převodem nebo přepravní službou

8.3. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo odmítnout transakci při podezření na podvodné jednání.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Osobní údaje zpracovávané v rámci Bezpečné platby (jméno, adresa, bankovní údaje) jsou využívány výhradně pro účely realizace transakce.

9.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu Lokopolis.cz.

10.2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O podstatných změnách budou uživatelé informováni. Pro probíhající transakce platí vždy verze Podmínek platná v okamžiku vytvoření transakce.

10.3. Použitím služby Bezpečná platba uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

10.4. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).